我還是那個(gè)賣手機(jī)的，我又來(lái)吐槽了，希望三星能重視。
s7 edge上市幾個(gè)月了，感覺(jué)三星的態(tài)度越來(lái)越不好了，先說(shuō)說(shuō)s7的問(wèn)題。這些問(wèn)題都是從上市幾個(gè)月來(lái)一直沒(méi)有改正修補(bǔ)的問(wèn)題。對(duì)于我們經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)最為頭疼的。希望三星能正視。
1,屏幕沒(méi)有破損，新機(jī)都有很高的機(jī)率遇到。。黑屏。完全沒(méi)有顯示！黑屏！黑屏！
2.微信看圖片黑屏！黑屏！ 恢復(fù)出廠依然不能解決問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的機(jī)率為90%以上?；旧厦恳晃活櫩唾?gòu)買之后都回來(lái)詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，到現(xiàn)在依然沒(méi)有解決。
3.不知道其他地方怎么樣，s7 在我們這的信號(hào)基本是最差的，感覺(jué)820的信號(hào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如s6 note5的獵戶座，也不知是s7防水膠的影響的。。
4.宣傳的s7的配置要高于s6 系列和note5的獵戶座。。從s6，note5換s7的顧客沒(méi)有一個(gè)對(duì)s7滿意的，除了防水之外。經(jīng)?？?。。反而顧客用s6 note5比s7要快很多。。。希望三星能盡力優(yōu)化
5.s7 edge的后背玻璃遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如s6系列的結(jié)實(shí)。。這是事實(shí)。很多顧客s6只是整機(jī)輕微磨損，換一段s7以后，不帶殼，后背基本上掉地上都會(huì)破。s6表現(xiàn)要比s7好很多。也不知是邊框設(shè)計(jì)的問(wèn)題，對(duì)于落地接觸地面的邊框沒(méi)有起到很好的保護(hù)作用。。
6.
我想說(shuō)的這一點(diǎn)，希望三星能特別重視！ 三星的外包售后感覺(jué)已經(jīng)面臨倒閉！ 我們這是小地方，縣級(jí)市，有售后。但是！和他們聊天，感覺(jué)，他們售后人員對(duì)于三星的售后已經(jīng)根本不報(bào)任何希望了。 屏幕短缺，配件短缺。對(duì)于問(wèn)題頻多的曲面屏，1800也換不到一個(gè)原裝屏幕。售后說(shuō)訂不來(lái)配件！ 去洛陽(yáng)，鄭州，大城市，也必須是高價(jià)才能買來(lái)！顧客花5000多買個(gè)手機(jī)，偶爾落地，屏幕就破碎，換個(gè)屏幕快2000，還得等。。還不知多久售后能發(fā)回來(lái)配件。。還有老機(jī)型a8 問(wèn)遍所有售后，沒(méi)有一塊屏幕！已經(jīng)3個(gè)月了。
我說(shuō)的這些都是眼前的事實(shí)，都是親生經(jīng)歷！
還有，s7的黑屏問(wèn)題，縣級(jí)售后不敢接機(jī)，怕罰款，都在踢皮球。讓顧客親自跑去大城市售后檢測(cè)，如果屏幕輕微破損，售后人員沒(méi)有看出來(lái)，就會(huì)受到幾倍的罰款，沒(méi)人敢接s7系列。
我已經(jīng)有好多臺(tái)s7在等屏幕。。已經(jīng)等了一個(gè)多月了。 試問(wèn)。這樣的，售后，這樣的服務(wù)，誰(shuí)還敢來(lái)再買三星？？這不是在作死么？？
oppo vivo的機(jī)型，有問(wèn)題，再難的問(wèn)題。3天內(nèi)基本都能給顧客解決！這是事實(shí)，vivo的那款曲面的機(jī)型，也有黑屏的問(wèn)題，不過(guò)人家可以無(wú)條件給換新！ 這讓顧客很難在相信三星還是一個(gè)大品牌。
就算曲面機(jī)型質(zhì)量再怎么不好，如果售后給力，最起碼能挽回顧客80%的信任，可是現(xiàn)在三星的售后基本上挽回不了了。。
我的三星專賣店已經(jīng)營(yíng)業(yè)了快5年了，可以說(shuō)見(jiàn)證了三星最輝煌，現(xiàn)在也是最低落的時(shí)刻。希望三星能重視一下產(chǎn)品，更重視一下售后，能想想顧客需要什么，顧客買你的手機(jī)想得到的是什么，購(gòu)買之后，可靠的是什么。 什么，曲面，什么雙核像素，這些對(duì)于80%的老百姓是沒(méi)有多大作用的。起作用的過(guò)硬的質(zhì)量，和購(gòu)買以后依然還有為您服務(wù)的一顆真心。希望三星能重視起來(lái)，我沒(méi)有詛咒什么，但是這是事實(shí)。已經(jīng)越來(lái)越多的人已經(jīng)離三星越來(lái)越遠(yuǎn)。我們當(dāng)?shù)刂挥形疫@一家專賣了，其他的都關(guān)門了。我對(duì)三星有很深的感情，我也已經(jīng)快維持不下去了，產(chǎn)品不敢賣，售后還氣人，手機(jī)不掙錢。。情何以堪。。
希望三星人能看見(jiàn)。
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